DIV Studio cung cấp assets game và dịch vụ custom qua https://divstudio.store. Liên hệ hỗ trợ: hiepden1997@gmail.com.
Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ tài khoản, cung cấp thông tin chính xác và chỉ upload nội dung bạn có quyền sử dụng. Không dùng dịch vụ để phát tán mã độc, truy cập trái phép hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Phạm vi công việc, giá, deadline, loại giấy phép và quyền sử dụng sản phẩm được xác định tại trang sản phẩm hoặc báo giá được khách hàng chấp nhận. Không mặc nhiên có quyền bán lại hay phân phối file ngoài giấy phép hoặc thỏa thuận của đơn.
Đơn custom có thể thanh toán qua SePay. File bàn giao mở cho khách khi đơn đã bàn giao và thanh toán đủ. Giao dịch sai số tiền, dư tiền hoặc không khớp nội dung cần liên hệ DIV để đối soát. Đơn custom mới áp dụng cọc 20–40% giá trị sau ưu đãi theo báo giá; điều kiện hủy và hoàn cọc được nêu bên dưới.
Bảo hành đơn custom được tính từ khi đã bàn giao và thanh toán đủ: tháng đầu sửa lỗi nhỏ miễn phí; tháng 2–3 giảm 20% phí sửa lỗi nhỏ trong phạm vi đã thống nhất. Tính năng mới, thay đổi thiết kế và thay đổi do bên thứ ba cần báo giá riêng. Yêu cầu sửa chữa không gia hạn bảo hành của đơn gốc.
Bộ voucher đầu tiên chỉ nhận sau khi đơn custom đủ điều kiện: voucher 5% dùng một lần cho đơn custom mới kế tiếp; ưu đãi 20% gắn với sửa chữa đơn đầu trong tháng 2–3, không cộng dồn mức giảm bảo hành. Điều kiện chi tiết hiển thị trong tài khoản và báo giá.
Mua hàng escrow qua Tebex chịu điều kiện giao dịch của Tebex và nhà phát hành. DIV không đại diện Google, Discord, Rockstar Games hay Cfx.re.
Điều khoản tiền cọc
- Tiền cọc xác thực nhu cầu đặt hàng và được trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn sau ưu đãi; không phải khoản phí cộng thêm.
- Đơn chỉ được xác nhận và bắt đầu thực hiện khi hệ thống nhận đủ tiền cọc theo báo giá. Khách thanh toán phần còn lại trước khi tải bản bàn giao.
- Khách hàng gửi yêu cầu hủy kèm lý do để người phụ trách hoặc admin xét duyệt. Trong thời gian chờ duyệt, vui lòng không tiếp tục chuyển tiền.
- Nếu khách hàng hủy đơn, tiền cọc đã thanh toán không được hoàn trả.
- Nếu đội ngũ DIV hủy đơn, khách hàng được hoàn trả 100% tiền cọc đã thanh toán. Phần thanh toán vượt tiền cọc được hoàn trả khi đơn bị hủy.
- Yêu cầu hoàn tiền và số tiền cần hoàn được ghi trong timeline. Trạng thái đã hoàn chỉ được ghi nhận sau khi đội ngũ thực hiện chuyển khoản và lưu mã giao dịch; việc hủy đơn không tự chuyển tiền về ngân hàng.
- Voucher được chọn trước khi phát hành mã thanh toán, giảm trên tổng giá trị đơn và chỉ sử dụng một lần; không cộng dồn voucher.